◇◇カリキュラム◇◇
美しい話し方を身につけましょう
*敬語 入門編 言葉使いの基礎をあらためて考えましょう。
通常語・謙譲語・尊敬語の使い分け、ら抜き言葉、「お」と「ご」の使い方 、言い回し
*敬語 基本~応用まで
種類と使い分け、言葉もいろいろ応用編、受付での言葉、人にものを頼む言い回し。
*敬語 上級編
慣用句、ことわざの○×、困った場面のとっさの一言、言葉の落とし穴、「ご苦労様」の使い分け、問題になる言葉のいろいろ
*敬語 ビジネス敬語実践編
訪問、応対のあれこれ、相手が名乗らない、不意の来客、応接室への案内、訪問先での会話、お詫びの言葉のいろいろ。
*敬語 電話編
心構え、掛ける・受ける、用件を聞く、取り次ぎ、断り言葉、お詫びの言葉、見落としがちな注意点、
*美しいお手紙の書き方 日常~ビジネス面まで
年賀のいろいろ、暑中見舞い・寒中見舞い、1から12月 季節の手紙の言葉集、お祝い(結婚~品物に添える一言まで)、お礼(品物を借りた御礼~各場面まで)、お見舞い(気を付けるこんな一言など)、弔事・お悔やみの言葉、断りの手紙、お詫びの手紙